Какую сумму снимут при возврате билета? Полный анализ последних правил возврата средств
В последнее время, по мере завершения летнего туристического сезона и приближения Национального дня, вопрос возврата и замены билетов вновь стал горячей темой. Многие потребители жаловались в социальных сетях на высокие комиссии авиакомпаний за возврат средств и непрозрачные правила. В этой статье будут объединены горячие дискуссии в Интернете за последние 10 дней, чтобы разобраться в последних правилах возврата средств крупных авиакомпаний.
1. Сравнение ставок возврата средств основных авиакомпаний в сентябре 2023 г.
| авиакомпания | Комиссия за возврат полной стоимости билетов экономического класса | Комиссия за возврат билетов эконом-класса со скидкой 50% | Комиссия за возврат первого класса | Специальное предложение: правила возврата и обмена билетов |
|---|---|---|---|---|
| Эйр Чайна | Перед выездом: 5% | Перед выездом: 30% | Бесплатный возврат | Нет возврата |
| Китайские восточные авиалинии | Перед выездом: 10% | До отъезда: 40% | Бесплатный возврат | Только возврат налога |
| Китайские Южные авиалинии | Перед выездом: 8% | До отъезда: 35% | Бесплатный возврат | Нет возврата |
| Хайнаньские авиалинии | Перед выездом: 15% | До отъезда: 50% | 5% комиссия за обработку | Заряд 90% |
2. Недавние спорные случаи возврата билетов
1.«Возврат 1000 юаней за билет приведет только к возврату 100 юаней»: Пассажир приобрел билет со скидкой на сторонней платформе и подал заявку на возврат средств в связи с изменением маршрута. Билет стоимостью 1200 юаней был возвращен только вместе с 100 юанями за строительство аэропорта и топливный сбор, что вызвало бурную дискуссию в Интернете.
2.Споры о задержке рейса и возврате средств: 5 сентября проливные дожди в Чэнду вызвали многочисленные задержки рейсов. Некоторые пассажиры сообщили, что авиакомпания отказалась вернуть билет в полном объеме и предоставила только услуги по обмену билета. Соответствующую тему прочитали более 5 миллионов раз.
3. Ключевые моменты последних изменений в правилах возврата средств
| Элементы настройки | старые правила | новые правила | Дата вступления в силу |
|---|---|---|---|
| Разделение времени возврата денег в эконом-классе | за 2 часа до вылета | за 24 часа до вылета | 2023.8.1 |
| Специальные правила отмены бронирования во время эпидемии | Обеспечьте бесплатный возврат и изменение | Полностью отменено | 2023.3.1 |
| Правила возврата и замены детского билета | Тот же стандарт, что и для взрослых | Наслаждайтесь более высокой ставкой возврата | 2023.6.1 |
4. Стратегии потребителей по экономии за счет возврата билетов
1.Обратите внимание на День членства в авиакомпании: часто действуют скидки на возврат и изменение в определенные даты каждого месяца (например, 28-го числа для China Southern Airlines и 8-го числа для China Eastern Airlines), при этом комиссия за возврат может быть снижена до 50%.
2.Страховка возврата покупки: Страховка на сумму 20–50 юаней может покрыть 80 % потерь при возврате и особенно подходит для путешественников, которые не уверены в своем маршруте.
3.Используйте правило «отложенного возврата»: Если ваш рейс задерживается более чем на 4 часа, вы можете подать заявку на полный возврат средств. В последнее время было много задержек из-за погодных условий, поэтому, пожалуйста, обратите больше внимания.
4.Свяжитесь с авиакомпанией напрямую: по сравнению со сторонними платформами официальные каналы авиакомпаний часто предоставляют более гибкие решения по возврату и обмену средств.
5. Совет эксперта
Ван Мин, директор Центра по работе с потребителями гражданской авиации, сказал: «Потребители должны обращать особое внимание на условия билета при покупке билетов. Билеты по специальной цене имеют множество ограничений на возврат и изменение. Пассажирам с неопределенным маршрутом рекомендуется приобретать билеты за полную стоимость или билеты со скидкой, которые можно вернуть и изменить. Если у вас возникнут споры, вы можете позвонить на горячую линию по надзору за качеством услуг гражданской авиации 12326, чтобы позвонить жаловаться."
Юристы напоминают, что согласно «Положению об организации внутреннего транспортного обслуживания пассажиров гражданской авиации» авиакомпании должны публиковать нормы сборов за отмену и изменение рейсов на видном месте на своих официальных сайтах. Если фактическая плата не соответствует рекламе, потребители имеют право потребовать возмещения разницы.
Ожидается, что по мере приближения национального праздника количество запросов об отмене и изменении билетов значительно увеличится. Пассажирам рекомендуется заранее планировать свой маршрут, внимательно читать правила отмены и изменения, а также приобретать возвратные и обменные авиабилеты при необходимости, чтобы избежать ненужных потерь.
Проверьте детали
Проверьте детали
ru
